Yıldız Tekstil, 40 yıldır Bursa'da toptan tekstil satışı yapan bir aile şirketiydi. Satışlar telefon ve faksla gerçekleşiyor, sipariş hataları ciddi boyutlara ulaşıyordu. B2B e-ticaret sistemi bu durumu tamamen değiştirdi.
Geleneksel Operasyonun Sınırları
Her müşteri telefonla sipariş veriyor, sekreter elle yazıyordu. Hatalı siparişler, eksik kalemler ve müşteri şikayetleri sürekli yaşanıyordu. Büyüme imkansızdı.
B2B Platforma Geçiş
- Müşteri bazlı fiyat: Her bayi kendi özel fiyatını görüyor.
- Kredi limiti: Otomatik kontrol.
- Toplu sipariş: Excel ile yükleme.
- Geçmiş siparişler: Tek tıkla tekrar sipariş.
Bayilerin Tepkisi
Başlangıçta bazı eski müşteriler teknolojiye direndi. Ama kullandıkça süreçlerin ne kadar kolaylaştığını gördüler. 3 ay içinde tüm bayiler sisteme geçti.
Verimlilik Artışı
Önceden günlük 50-60 sipariş işlenirken şimdi 200+ sipariş aynı ekiple işleniyor. Hata oranı %15'ten %1'in altına düştü. Müşteri memnuniyeti arttı.
Yeni Pazarlar
Sistemin sunduğu raporlar sayesinde hangi ürünlerin daha çok sattığını, hangi bayinin daha çok büyüdüğünü net görüyorlar. Veri odaklı karar almaya başladılar.
B2B altyapınızı dijitalleştirmek için Ticaryo'yu 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.